POLÍTICA DE PEDIDOS VÍA INTERNET


Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio WEB https://www.luxecollections.com.pa:

  1. Los productos que aparecen en nuestra página web pueden variar en precio o no estar disponibles en el momento en que usted realiza su pedido. En caso de variaciones de precio o insdisponibilidad, no se realizará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción quedará anulada. Para los pedidos pagados mediante los métodos de pago Yappy, Transferencia ACH o Clave, le solicitaremos mediante correo electrónico la información de su cuenta bancaria para realizar la devolución del pago. La devolución se hará solo y únicamente al individuo que realizó el pedido.
  2. Luxe Collections sólo entrega pedidos vía internet a residentes en la República de Panamá y únicamente al dueño de la tarjeta. Si escogió retiro en sucursal usted será contactado para coordinar la fecha de retiro de la mercancía a través de un correo electrónico.
  3. Luxe Collections no entregará mercancía fuera de la República de Panamá.
  4. Los tiempos de entrega para domicilio regular son de 2 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega a áreas de playas en La península de Azuero y Colón serán en un peridodo de 5 a 7 días hábiles. Al usted realizar y pagar su compra, reconoce y acepta estas condiciones de envío y nuestras Políticas de Privacidad.
  5. Pedidos para el interior de la República de Panamá serán enviados por compañías de transporte con cargos por cobrar en destino y podrán demorar hasta 7 días hábiles. El cliente es responsable de pagar dichos cargos.
  6. Luxe Collections sólo entregará mercancía al dueño de la tarjeta con que se realizó la compra. En caso de no poder retirar su pedido, deberá autorizar a una persona siguiendo los siguientes parámetros:
    1. Llenar el siguiente formulario: Autorización de Retiro/Recibo de Pedido.
    2. Copia de cédula del comprador y la del autorizado.
    3. Presentar los documentos al momento de retirar o recibir mercancía.
  7. Cambio de factura: Es responsabilidad del cliente colocar correctamente los datos para la facturación de su compra en https://www.luxecollections.com.pa. No se efecturán cambios una vez haya sido entregado el producto.

 

POLÍTICA DE ENTREGA A DOMICILIO


  1. La mercancía comprada por usted será entregada en el domicilio que ha especificado. Si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas, usted será contactado para retirar el producto en nuestras instalaciones o, si lo desea, puede cancelar su pedido.
  2. Luxe Collections se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad para sus colaboradores.
  3. Sólo se harán entregas a domicilio cuando haya disponibilidad en nuestro centro de distribución.
  4. El horario de entrega es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Queda bajo la responsabilidad del cliente informarnos si el edificio o condominio donde se realizará la entrega tiene alguna restricción que pueda impedir o afectar el normal desempeño de la entrega como por ejemplo:
    1. Días y horarios para entregas.
    2. Es responsabilidad del cliente reservar un estacionamiento para que la distancia hasta la propiedad sea la menor posible.
  5. Se excluyen los sectores de las siguientes áreas de envío:
    • El Chorrillo: Ave. De Los Poetas, Ave. Sur, Ave A, Calle B, Calle 12, Calle 22 oeste, Calle 25 Oeste, Calle 26 Oeste, Calle 19 Oeste, Calle 23 Oeste, Calle 27, Barraza, Pedro Obarrio.
    • Santa Ana: Ave. Los Mártires, Ave. Eloy Alfaro, Ave. Pablo Arosemena, Calle Monteserin, Ave. Central, Ave. B, Calle Colón, Calle Veraguas, Calle Carlos A. Mendoza, Calle 3 de Nov., Calle Jerónimo de la Ossa, Calle Rochet, Calle 12 a 17 Oeste, Calle 12 a 17 Este Central, Calle Estudiante.
    • San Francisco: Boca La Caja, La Playita, San Sebastián.
    • Parque Lefevre: Santa Marta, Puente del Rey, Villa del Rey, El Triángulo, Morelos, Vista Alegre, El Rinconcito, Barriada Panamá América.
    • Río Abajo: Villa Mara, Florida, Los Joyces, Porvenir N°1, Porvenir N°2 (Victoriano Lorenzo), Barriada Patterson, Nuevo Altos del Rio, Charco Espíritu, El Valle de la Esperanza, Loma Bonita.
    • Juan Diaz: El Sitio, La Concepción., Los Guayabitos, La Isleta, Matías Hernandez, Las Trancas, Los Guayabitos, Residencial Carolina.
    • Las Cumbres: Chivo Chivo, Santa Librada, Villa Cárdenas, Mocambo, Lucha Franca, Urb. Sta. Librada, Santa Rita, Villa Milagros, El Colmenar, Nuevo Progreso, Nueva Libia, Gonzalillo, Paso de las Camelias, Cabima, El Chungal, La Laguna o Tecal, Barriada Ma. Luisa, Villa Acuario, Urb. Ciudad Bolívar, Valle Verde.
    • Pedregal: San Joaquín
  6. Luxe Collections--así como ninguno de sus Gerentes, Vendedores u otros Colaboradores--NO se compromete en entregar en una hora específica, dentro del día programado para dicha entrega.
  7. Luxe Collections realizará la entrega en el domicilio acordado. 
  8. Luxe Collections se responsabiliza por el transporte, carga y descarga de la mercancía. NO armamos ni desarmamos ningún producto.
  9. Luxe Collections NO HARÁ ENTREGAS en edificios sin ascensor o en los que el mismo esté en reparación y donde haya que subir la mercancía en pisos superiores al cuarto.
  10. IMPORTANTE: Si USTED o la persona que se encuentra en el lugar de la entrega, en el momento de recibir la mercancía encuentra defectos en el producto, no deberá recibir el mismo.
    1. Verifique el contenido y estado de la mercancía que ha comprado en el momento de la entrega. Una vez aceptada la mercancía, estas acciones manifiestan su conformidad y aceptación sobre lo recibido, por lo que usted renuncia a posteriores reclamaciones sobre la integridad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.
  12. Los términos y condiciones de este documento son aceptados al momento de relizar su orden en línea.